Garantie- en productprobleembeleid

Dit Garantie- en Productproblemenbeleid legt uit hoe La Lampada omgaat met defecte producten, ontbrekende onderdelen, productproblemen en garantiegerelateerde verzoeken. Dit beleid beperkt de dwingende wettelijke rechten die van toepassing zijn op consumenten in hun land van verblijf niet.

1. Productvoorwaarden

Wij streven ernaar producten te leveren die overeenkomen met de beschrijvingen, afbeeldingen, specificaties en toepasselijke kwaliteitsnormen van het product.

Meubels kunnen natuurlijke variaties vertonen in kleur, textuur, nerf, afwerking of materiaal, vooral bij hout, stof, leer of ambachtelijke onderdelen. Deze natuurlijke variaties vormen geen gebreken, tenzij anders aangegeven op de productpagina.

2. Melding van productproblemen

Als je denkt dat je product defect, beschadigd, onvolledig of niet conform de beschrijving is, neem dan contact met ons op via info@lalampadashop.it.

Vermeld het ordernummer, de productnaam, een beschrijving van het probleem, foto's of video's waarop het probleem te zien is, foto's van de verpakking als er sprake is van transportschade en foto's van labels, lotnummers of productkaartjes, indien beschikbaar.

3. Ontbrekende onderdelen of bevestigingsmateriaal

Als er onderdelen, bevestigingsmateriaal, gereedschap of instructies in je bestelling ontbreken, neem dan contact met ons op. Afhankelijk van de situatie kunnen wij vervangende onderdelen, ontbrekend bevestigingsmateriaal, montage-instructies, reparatie-instructies of andere passende ondersteuning bieden.

4. Fabricagefouten

Een fabricagefout kan een structureel of functioneel probleem omvatten dat door de productie of materialen is veroorzaakt.

Een fabricagefout omvat niet normale slijtage, schade veroorzaakt door verkeerd gebruik, onjuiste montage, onjuiste installatie, het niet opvolgen van onderhoudsinstructies, wijzigingen of reparaties uitgevoerd door de klant of derden, schade veroorzaakt door vocht, hitte, zonlicht, huisdieren, kinderen, ongevallen of commercieel gebruik, tenzij het product uitdrukkelijk voor commercieel gebruik is verkocht.

5. Beschikbare oplossingen

Afhankelijk van het probleem en de toepasselijke wetgeving kunnen de oplossingen bestaan uit een vervangend onderdeel, hulp bij reparatie, een vervangend product, een gedeeltelijke terugbetaling, retournering voor terugbetaling of een andere oplossing die door de toepasselijke wetgeving wordt vereist.

Wij kunnen foto's, video's, een inspectie of retournering van het product verlangen voordat wij een oplossing goedkeuren.

6. Wettelijke garantie van de EU

Voor consumenten in de Europese Unie beperkt dit beleid de dwingende wettelijke garantierechten voor gebrekkige, niet-conforme of niet zoals geadverteerde goederen niet.

7. Fabrieksgaranties

Sommige producten kunnen een fabrieksgarantie omvatten. Als er een fabrieksgarantie van toepassing is, kunnen de details daarvan zijn opgenomen op de productpagina, op de productverpakking, in de gebruiksaanwijzing of in de garantiedocumentatie.

Fabrieksgaranties komen, waar van toepassing, bovenop de dwingende consumentenrechten en vervangen deze niet.

8. Neem contact met ons op

Naam van de winkel:La Lampada
E-mail:info@lalampadashop.it
Telefoon: +39 2 9904 5983
Adres:Via Gaetano Donizetti 6, 20095 Cusano Milanino (MI), Italy
Openingstijden:Maandag tot en met vrijdag, van 9:00 tot 18:00(CET)