Politique relative à la garantie et aux problèmes liés au produit

La présente Politique relative à la garantie et aux problèmes liés aux produits explique comment La Lampada gère les produits défectueux, les pièces manquantes, les problèmes liés aux produits et les demandes liées à la garantie. La présente Politique ne limite pas les droits légaux obligatoires applicables aux consommateurs dans leur pays de résidence.

1. État du produit

Nous nous efforçons de fournir des produits conformes aux descriptions, aux images, aux spécifications et aux normes de qualité applicables au produit.

Les meubles peuvent présenter des variations naturelles de couleur, de texture, de veinure, de finition ou de matériau, notamment dans le cas du bois, du tissu, du cuir ou des composants artisanaux. Ces variations naturelles ne constituent pas des défauts, sauf indication contraire sur la page du produit.

2. Signalement de problèmes liés au produit

Si vous pensez que votre produit est défectueux, endommagé, incomplet ou non conforme à la description, contactez-nous à l'adresse info@lalampadashop.it.

Indiquez le numéro de commande, le nom du produit, la description du problème, des photos ou vidéos montrant le problème, des photos de l'emballage si un dommage lié à l'expédition est concerné, ainsi que des photos des étiquettes, des numéros de lot ou des étiquettes du produit, si disponibles.

3. Pièces ou éléments de quincaillerie manquants

Si des pièces, des éléments de quincaillerie, des outils ou des instructions manquent dans votre commande, contactez-nous. Selon la situation, nous pouvons fournir des pièces de rechange, la quincaillerie manquante, des instructions de montage, des conseils de réparation ou toute autre assistance appropriée.

4. Défauts de fabrication

Un défaut de fabrication peut inclure un problème structurel ou fonctionnel causé par la production ou les matériaux.

Un défaut de fabrication n'inclut pas l'usure normale, les dommages causés par une mauvaise utilisation, un assemblage incorrect, une installation inappropriée, le non-respect des instructions d'entretien, les modifications ou réparations effectuées par le client ou par des tiers, ni les dommages causés par l'humidité, la chaleur, la lumière du soleil, les animaux domestiques, les enfants, les accidents ou une utilisation commerciale, sauf si le produit est expressément vendu pour un usage commercial.

5. Recours disponibles

Selon le problème et la loi applicable, les recours peuvent inclure une pièce de rechange, une assistance pour la réparation, un produit de remplacement, un remboursement partiel, le retour du produit afin d'obtenir un remboursement ou tout autre recours exigé par la loi applicable.

Nous pouvons demander des photos, des vidéos, une inspection ou le retour du produit avant d'approuver un recours.

6. Garantie légale de l'UE

Pour les consommateurs de l'Union européenne, la présente Politique ne limite pas les droits obligatoires au titre de la garantie légale pour les biens défectueux, non conformes ou ne correspondant pas à ce qui a été annoncé.

7. Garanties du fabricant

Certains produits peuvent inclure une garantie du fabricant. Lorsqu'une garantie du fabricant s'applique, ses modalités peuvent être indiquées sur la page du produit, sur l'emballage du produit, dans le manuel d'instructions ou dans la documentation relative à la garantie.

Les garanties du fabricant s'ajoutent aux droits obligatoires des consommateurs, lorsqu'ils s'appliquent, et ne les remplacent pas.

8. Nous contacter

Nom du magasin :La Lampada
E-mail :info@lalampadashop.it
Téléphone : +39 2 9904 5983
Adresse :Via Gaetano Donizetti 6, 20095 Cusano Milanino (MI), Italy
Heures d'ouverture :Du lundi au vendredi, de 9:00 à 18:00(CET)