Politique d’annulation

Cette Politique d'annulation explique comment les annulations de commandes sont gérées chez La Lampada.

1. Annulation avant l'expédition

Vous pouvez demander l'annulation avant l'expédition de la commande en nous contactant à l'adresse info@lalampadashop.it. Indiquez le numéro de commande et la demande d'annulation.

Nous déploierons des efforts raisonnables pour annuler la commande si elle n'est pas encore entrée dans la phase d'exécution, d'emballage, de réservation du transport, de production, d'approvisionnement, de personnalisation ou d'expédition.

2. Commandes déjà traitées ou expédiées

Une fois traitée, emballée, remise à un transporteur, affectée à un envoi de marchandises ou expédiée, la commande peut ne plus pouvoir être annulée.

Si la commande ne peut pas être annulée, vous pouvez demander un retour conformément à notre Politique de retour et de remboursement après la livraison.

3. Articles personnalisés ou fabriqués sur commande

Les produits personnalisés, fabriqués sur mesure ou sur commande peuvent ne plus pouvoir être annulés une fois la production, l'approvisionnement, la personnalisation ou le traitement de la commande spéciale commencé.

Si un produit personnalisé ou fabriqué sur commande peut être annulé, nous vous le confirmerons par e-mail.

4. Commandes en retard

Si nous ne pouvons pas expédier votre commande dans les délais estimés, nous pouvons vous contacter pour vous communiquer des informations actualisées.

Lorsque la loi applicable l'exige, vous pouvez choisir d'accepter le retard ou d'annuler la commande non encore expédiée et recevoir un remboursement.

5. Problèmes de fraude, de paiement, d'adresse ou de disponibilité

Nous pouvons annuler une commande si le paiement ne peut pas être vérifié, si un risque de fraude est détecté, si l'adresse de livraison est incomplète ou non prise en charge, si le produit n'est pas disponible, si la commande contient une erreur de prix ou d'annonce, si le transporteur ne peut pas effectuer la livraison à l'adresse indiquée, ou si des restrictions légales ou réglementaires empêchent l'exécution de la commande.

Si nous annulons une commande, nous rembourserons les montants payés, sauf disposition contraire de la loi.

6. Contactez-nous

Nom du magasin :La Lampada
E-mail :info@lalampadashop.it
Téléphone : +39 2 9904 5983
Adresse :Via Gaetano Donizetti 6, 20095 Cusano Milanino (MI), Italy