Politique européenne relative au droit de rétractation

La présente Politique de droit de rétractation de l'UE s'applique aux consommateurs résidant dans l'Union européenne qui achètent des produits auprès de La Lampada via lalampadashop.it. La présente Politique ne limite pas les droits impératifs des consommateurs prévus par la loi applicable.

1. Droit de rétractation

Si vous êtes un consommateur résidant dans l'Union européenne, vous avez le droit de vous rétracter de votre achat dans un délai de 14 jours sans fournir de motif.

Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, recevez les produits.

Pour les commandes livrées en plusieurs envois, le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, recevez le dernier article.

Si le délai de rétractation expire un jour non ouvrable, le délai est prolongé jusqu'au jour ouvrable suivant, le cas échéant.

2. Comment exercer le droit de rétractation

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision au moyen d'une déclaration explicite avant l'expiration du délai de rétractation.

Vous pouvez également exercer ce droit en utilisant la fonction de rétractation en ligne clairement intitulée « Exercer le droit de rétractation de l'UE », disponible sur notre site web, dans l'espace client, sur la page de suivi de la commande ou dans le portail des retours, le cas échéant.

Vous pouvez également nous contacter par E-e-mail à l'adresse info@lalampadashop.it ou utilisez le formulaire type de rétractation ci-dessous.

Après réception d'une demande électronique de rétractation, nous en confirmerons la réception sur un support durable, comme E-e-mail.

3. Formulaire type de rétractation

Nom du magasin :La Lampada
E-mail :info@lalampadashop.it
Téléphone : +39 2 9904 5983
Adresse :Via Gaetano Donizetti 6, 20095 Cusano Milanino (MI), Italy

Par la présente, je notifie la rétractation de mon contrat de vente concernant les produits suivants :

Numéro de commande :
Commandé le :
Reçu le :
Nom du client :
Adresse du client :
Et du client-e-mail :
Nom du produit :
Signature, si envoyé au format papier :
Date :

4. Conséquences de la rétractation

Si vous vous rétractez de votre achat, nous vous rembourserons les paiements reçus pour les produits retournés, y compris, lorsque la loi applicable l'exige, les frais correspondant à l'option de livraison standard la moins coûteuse proposée au moment de l'achat.

Nous pouvons retenir le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les biens retournés ou que vous ayez fourni la preuve de leur réexpédition, selon la première de ces éventualités.

Les remboursements seront effectués en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous avez expressément convenu du contraire.

5. Retour des biens

Vous devez réexpédier les biens sans retard injustifié et au plus tard 14 jours à compter du jour où vous communiquez votre rétractation.

Vous êtes responsable du coût direct du retour des biens, sauf si le retour concerne des biens défectueux, endommagés, erronés ou non conformes, ou sauf disposition contraire de la législation applicable.

Pour les meubles, les articles volumineux ou les articles transportés par fret, les frais de retour peuvent être élevés. Contactez-nous avant d'organiser l'expédition du retour, afin de nous permettre de fournir les instructions appropriées pour le retour.

6. Réduction du remboursement pour utilisation ou dommages

Vous êtes responsable de toute diminution de la valeur des biens résultant d'une manipulation autre que celle nécessaire pour en établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement.

Les meubles doivent être retournés, dans la mesure du possible, non assemblés, avec toutes les pièces, les accessoires, la quincaillerie, les manuels et l'emballage d'origine.

7. Exceptions au droit de rétractation

Le droit de rétractation peut ne pas s'appliquer à certains biens, notamment les biens fabriqués selon les spécifications du client, les biens personnalisés, les biens scellés qui ne peuvent être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène une fois ouverts, les biens qui, après la livraison, sont mélangés de manière indissociable avec d'autres articles, ainsi que les autres exceptions autorisées par la législation applicable.

8. Biens défectueux ou non conformes

Le droit de rétractation de l'UE est distinct des droits obligatoires prévus pour les biens défectueux ou non conformes. Si un produit est défectueux, endommagé, erroné ou non conforme à la description, contactez-nous à l'adresse info@lalampadashop.it.

9. Contactez-nous

Nom du magasin :La Lampada
E-mail :info@lalampadashop.it
Téléphone : +39 2 9904 5983
Adresse :Via Gaetano Donizetti 6, 20095 Cusano Milanino (MI), Italy
Heures de service :Du lundi au vendredi, de 9:00 à 18:00(CET)