Garantie- und Produktproblemrichtlinie

Diese Garantie- und Produktproblemrichtlinie erläutert, wie La Lampada mit mangelhaften Produkten, fehlenden Teilen, produktbezogenen Problemen und Garantieanfragen umgeht. Diese Richtlinie schränkt die zwingenden gesetzlichen Rechte von Verbrauchern in ihrem Wohnsitzland nicht ein.

1. Produktzustand

Wir bemühen uns, Produkte bereitzustellen, die den Beschreibungen, Bildern, Spezifikationen und geltenden Qualitätsstandards des Produkts entsprechen.

Möbel können natürliche Abweichungen bei Farbe, Textur, Maserung, Oberfläche oder Material aufweisen, insbesondere bei Holz, Stoff, Leder oder handgefertigten Komponenten. Solche natürlichen Abweichungen stellen keine Mängel dar, sofern auf der Produktseite nichts anderes angegeben ist.

2. Meldung von Produktproblemen

Wenn Sie der Ansicht sind, dass Ihr Produkt mangelhaft, beschädigt, unvollständig oder nicht der Beschreibung entsprechend ist, kontaktieren Sie uns unter info@lalampadashop.it.

Geben Sie die Bestellnummer, den Produktnamen, eine Beschreibung des Problems, Fotos oder Videos, auf denen das Problem zu sehen ist, Fotos der Verpackung, falls ein Transportschaden vorliegt, sowie Fotos der Etiketten, Chargennummern oder Produktanhänger an, sofern vorhanden.

3. Fehlende Teile oder Beschläge

Wenn in Ihrer Bestellung Teile, Beschläge, Werkzeuge oder Anleitungen fehlen, kontaktieren Sie uns. Je nach Situation können wir Ersatzteile, fehlende Beschläge, Montageanleitungen, Reparaturhinweise oder eine andere geeignete Unterstützung bereitstellen.

4. Herstellungsfehler

Ein Herstellungsfehler kann ein durch die Produktion oder die Materialien verursachtes strukturelles oder funktionales Problem umfassen.

Ein Herstellungsfehler umfasst nicht die normale Abnutzung, Schäden durch unsachgemäße Verwendung, falschen Zusammenbau, unsachgemäße Installation, die Nichtbeachtung der Pflegehinweise, vom Kunden oder von Dritten vorgenommene Änderungen oder Reparaturen, Schäden durch Feuchtigkeit, Hitze, Sonnenlicht, Haustiere, Kinder, Unfälle oder gewerbliche Nutzung, es sei denn, das Produkt wird ausdrücklich für die gewerbliche Nutzung verkauft.

5. Verfügbare Abhilfen

Je nach Problem und geltendem Recht können die Abhilfen ein Ersatzteil, Reparaturhilfe, ein Ersatzprodukt, eine teilweise Rückerstattung, die Rückgabe zur Erstattung oder eine andere nach geltendem Recht erforderliche Abhilfe umfassen.

Wir können Fotos, Videos, eine Inspektion oder die Rückgabe des Produkts verlangen, bevor wir einer Abhilfe zustimmen.

6. Gesetzliche EU-Gewährleistung

Für Verbraucher in der Europäischen Union schränkt diese Richtlinie die zwingenden gesetzlichen Gewährleistungsrechte für mangelhafte, nicht vertragsgemäße oder nicht der Werbung entsprechende Waren nicht ein.

7. Herstellergarantien

Einige Produkte können eine Herstellergarantie umfassen. Falls eine Herstellergarantie gilt, können die Einzelheiten auf der Produktseite, auf der Produktverpackung, in der Bedienungsanleitung oder in den Garantieunterlagen enthalten sein.

Herstellergarantien gelten zusätzlich zu den zwingenden Verbraucherrechten, sofern anwendbar, und ersetzen diese nicht.

8. Kontakt

Name des Geschäfts:La Lampada
E-Mail:info@lalampadashop.it
Telefon: +39 2 9904 5983
Adresse:Via Gaetano Donizetti 6, 20095 Cusano Milanino (MI), Italy
Servicezeiten:Montag bis Freitag von 9:00 bis 18:00 Uhr(CET)